Politique de Confidentialité — Slotaza

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Slotaza (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), accessible à l'adresse slotaza-fr.site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter ces données de manière transparente, loyale et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, notamment la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique de Confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels droits vous pouvez exercer. Elle doit être lue en complément de nos Conditions Générales d'Utilisation et de notre page Jeu Responsable, qui forment ensemble le cadre contractuel et éthique régissant votre utilisation de la Plateforme.

En créant un compte ou en continuant à naviguer sur Slotaza, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à cesser d'utiliser la Plateforme et à nous contacter pour exercer vos droits.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme. Ces données peuvent être fournies directement par vous, collectées automatiquement ou obtenues auprès de tiers.

2.1 Données d'identification et de compte

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Date de naissance (vérification de l'âge légal, 18 ans minimum)
• Adresse postale complète (pays, ville, code postal, rue)
• Numéro de téléphone
• Nom d'utilisateur et mot de passe (stocké sous forme hachée)

2.2 Données de vérification d'identité (KYC)

• Copie d'une pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport)
• Justificatif de domicile datant de moins de trois mois
• Documents attestant l'origine des fonds, le cas échéant

2.3 Données financières et de paiement

• Informations de carte bancaire (numéro masqué, date d'expiration)
• Détails de portefeuilles électroniques (Paypal, Skrill, Neteller, etc.)
• Historique des dépôts, des retraits et des transactions
• Solde du compte en euros (EUR)

2.4 Données de navigation et techniques

• Adresse IP, identifiant de session, données de géolocalisation approximative
• Type et version du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Pages consultées, durée de session, clics et interactions
• Données de cookies et de technologies similaires (voir section 6)

2.5 Données comportementales liées au jeu

• Historique des parties jouées, mises placées, gains et pertes
• Préférences de jeux, fréquence de connexion, limites auto-imposées
• Paramètres de jeu responsable configurés par l'utilisateur

2.6 Communications

• Messages échangés avec notre service d'assistance (e-mail, chat en direct)
• Réponses à des enquêtes de satisfaction ou à des formulaires de retour
• Préférences de communication marketing, si vous y avez consenti

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les finalités décrites ci-dessous et ne feront jamais l'objet d'une utilisation incompatible avec ces objectifs.

3.1 Gestion du compte et exécution du contrat

Nous utilisons vos données d'identification pour créer, maintenir et sécuriser votre compte, traiter vos dépôts et retraits en euros, résoudre les litiges et vous fournir l'accès aux jeux. L'exécution de ces obligations contractuelles constitue la base légale principale de ce traitement.

3.2 Conformité réglementaire et lutte contre la fraude

Nous procédons à des vérifications d'identité (KYC) et à des contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) afin de respecter nos obligations légales. Les données comportementales et financières sont analysées pour détecter toute activité suspecte, prévenir la fraude et protéger l'intégrité de la Plateforme.

3.3 Jeu responsable

Conformément à notre politique de Jeu Responsable, nous surveillons les comportements de jeu pour identifier des signaux de dépendance potentielle et proposer des outils d'auto-limitation, d'auto-exclusion ou d'orientation vers des ressources d'aide spécialisées.

3.4 Amélioration des services et analyse

Les données de navigation et comportementales nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur, d'optimiser les performances techniques de la Plateforme, de personnaliser l'interface et de développer de nouveaux services adaptés à vos préférences.

3.5 Communication et marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous adresser des offres promotionnelles, newsletters et informations sur les nouveautés de la Plateforme. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication.

3.6 Assistance clientèle

Les échanges avec notre équipe de support sont conservés afin de répondre efficacement à vos demandes, d'assurer le suivi des dossiers ouverts et d'améliorer la qualité de notre service.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime, vous disposez du droit de vous y opposer dans les conditions prévues à la section 9.

5. Partage des données et tiers

Slotaza ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, nous partageons certaines données avec des catégories de destinataires soigneusement sélectionnés.

5.1 Prestataires de services techniques

Nos fournisseurs d'hébergement, de cloud computing et d'infrastructure réseau accèdent aux données nécessaires au fonctionnement des serveurs. Ces prestataires sont liés par des accords de traitement de données conformes au RGPD (article 28) et ne peuvent traiter vos données qu'aux fins que nous leur avons fixées.

5.2 Prestataires de paiement

Afin de traiter vos transactions en euros, nous collaborons avec des partenaires de paiement agréés, notamment : Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, iDEAL, Interac, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire (SEPA). Ces prestataires reçoivent uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de la transaction.

5.3 Fournisseurs de jeux

Les éditeurs de logiciels de jeux intégrés à la Plateforme peuvent recevoir des données de session anonymisées ou pseudonymisées à des fins techniques et de certification de l'équité des jeux (RNG). Aucune donnée d'identification directe n'est transmise sans nécessité avérée.

5.4 Autorités et organismes réglementaires

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités compétentes (administration fiscale, autorités judiciaires, cellule de renseignement financier) lorsque la loi nous y oblige ou lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour prévenir une infraction pénale ou protéger nos droits légaux.

5.5 Outils d'analyse et de marketing

Sous réserve de votre consentement via la bannière cookies, des données de navigation peuvent être partagées avec des prestataires d'analyse d'audience (données agrégées ou pseudonymisées). Ces outils sont configurés pour respecter les recommandations de la CNIL en matière de mesure d'audience.

6. Cookies et technologies de suivi

Slotaza utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, balises web, stockage local) pour assurer le fonctionnement technique de la Plateforme, mémoriser vos préférences et, avec votre consentement, analyser votre navigation.

6.1 Catégories de cookies

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, sécurité). Aucun consentement requis.
• Cookies de performance : collectent des données anonymisées sur l'utilisation du site afin d'améliorer ses performances. Consentement requis.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, devise, paramètres d'affichage). Consentement requis.
• Cookies de ciblage/marketing : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes. Consentement requis et révocable à tout moment.

6.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le panneau de gestion des cookies accessible en bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, étant entendu que certaines fonctionnalités de la Plateforme pourraient s'en trouver limitées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction accidentelle.

7.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole TLS 1.2 / 1.3
• Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
• Hachage des mots de passe avec sel cryptographique (bcrypt)
• Pare-feu applicatifs, détection d'intrusion et surveillance 24h/24
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour les utilisateurs

7.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel habilité selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de protection des données
• Procédures de gestion des incidents et de notification en cas de violation de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD, et à notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l'incident.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Slotaza.
• Données KYC et financières : conservées pendant cinq ans après la clôture du compte, conformément aux obligations LCB-FT.
• Données de navigation et cookies : treize mois maximum à compter de leur collecte, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Communications de support : trois ans après la résolution du dossier.
• Données marketing : trois ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'au retrait de votre consentement.

À l'expiration des durées de conservation applicables, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit irréversiblement anonymisées afin d'être utilisées à des fins statistiques.

9. Vos droits

En tant que personne concernée résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un ensemble de droits garantis par le RGPD. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée à la section 13.

9.1 Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données et, le cas échéant, d'en recevoir une copie. Nous vous fournirons également des informations sur les finalités, les catégories de données, les destinataires et la durée de conservation prévue.

9.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification. Vous pouvez également mettre à jour directement certaines informations via les paramètres de votre compte.

9.3 Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par le RGPD, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale (par exemple, les obligations LCB-FT de conservation de cinq ans).

9.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, conservation pour la constatation de droits en justice), vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données. Durant cette période, vos données ne seront utilisées que dans les cas expressément prévus par le RGPD.

9.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Pour les traitements fondés sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et réalisés par des moyens automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement réalisable.

9.6 Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données reposant sur notre intérêt légitime, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, sans avoir à vous justifier.

9.7 Droit relatif aux décisions automatisées (art. 22 RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques significatifs vous concernant. Si une telle décision est nécessaire, nous vous en informerons et vous permettrons d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9.8 Délais de réponse et droit de recours

Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, auquel cas nous vous en informerons. En cas de réponse insatisfaisante ou de non-réponse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur le site cnil.fr.

10. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Nous veillons à ce que tout transfert international soit encadré par des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD.

Ces garanties comprennent notamment : les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, une décision d'adéquation reconnaissant le niveau de protection du pays destinataire, ou d'autres mécanismes juridiquement reconnus. Avant tout transfert vers un pays tiers, nous vérifions que le niveau de protection accordé à vos données est substantiellement équivalent à celui garanti au sein de l'EEE.

Sur demande adressée à notre contact Privacy (voir section 13), vous pouvez obtenir des informations sur les mécanismes de transfert appliqués ainsi qu'une copie des garanties mises en place.

11. Mineurs

La Plateforme Slotaza est exclusivement réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans, conformément à la réglementation française sur les jeux d'argent en ligne. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Toute personne dont nous découvrons qu'elle a fourni de fausses informations sur son âge verra son compte immédiatement suspendu et ses données supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Si vous pensez qu'un mineur a accédé à la Plateforme ou vous fourni ses données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Pour en savoir plus sur nos mesures de protection des mineurs, consultez notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une bannière d'information visible sur la Plateforme au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

La version en vigueur est toujours identifiable par son numéro de version et sa date de mise à jour, affichés en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur de toute modification vaut acceptation de la politique révisée. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte et cesser d'utiliser la Plateforme, et nous contacter pour exercer vos droits concernant les données précédemment collectées.

13. Informations de contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou à nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Lorsque vous nous adressez une demande d'exercice de droits, merci de préciser votre nom, votre adresse e-mail associée au compte et la nature de votre demande afin que nous puissions la traiter dans les meilleurs délais. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes sensibles, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez également soumettre une réclamation directement à l'autorité de contrôle française, la CNIL, à l'adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

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Pour consulter nos autres documents légaux : Conditions Générales | Jeu Responsable